Política de Privacidade
Última atualização: Abril de 2024
A NORKEME – Soluções de Higiene compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores e clientes, garantindo a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recolhidos através do website www.norkeme.pt, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679).
1. Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a NORKEME – Soluções de Higiene, com sede em [inserir morada], NIF [inserir NIF], e email de contacto: geral@norkeme.pt.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos os seguintes dados, de acordo com a sua interação com o nosso website:
- Dados de identificação: nome, email, telefone, NIF;
- Dados de faturação e entrega: morada completa, código postal, localidade, país;
- Dados de encomendas: produtos adquiridos, data, método de pagamento;
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operativo;
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de visita, interações (através de cookies);
- Comunicações: mensagens enviadas através de formulários de contacto ou email.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processamento e envio de encomendas;
- Faturação e cumprimento de obrigações legais;
- Resposta a pedidos de informação e apoio ao cliente;
- Envio de comunicações promocionais e newsletters (com consentimento);
- Melhoria contínua do website e dos nossos serviços;
- Prevenção de fraude e segurança da informação.
4. Fundamento Legal
O tratamento dos seus dados pessoais é baseado em:
- Execução de contrato – quando adquire um produto;
- Consentimento – quando subscreve comunicações comerciais;
- Obrigação legal – para cumprimento de deveres fiscais e contabilísticos;
- Interesse legítimo – para melhorar os serviços e proteger o website.
5. Conservação dos Dados
Os seus dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir os objetivos da sua recolha, ou até que retire o seu consentimento (nos casos em que seja aplicável). Alguns dados poderão ser mantidos por prazos legais obrigatórios (ex: dados de faturação).
6. Partilha de Dados com Terceiros
A NORKEME pode partilhar os seus dados com terceiros apenas nos seguintes casos:
- Prestadores de serviços de transporte (para entrega de encomendas);
- Plataformas de pagamento seguras (para processar pagamentos);
- Entidades fiscais ou legais, quando exigido por lei.
Em todos os casos, asseguramos que os terceiros cumprem as obrigações legais em matéria de proteção de dados.
7. Direitos do Utilizador
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação dos dados incorretos ou incompletos;
- Direito ao apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”);
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento;
- Direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para exercer qualquer um destes direitos, envie o seu pedido para geral@norkeme.pt.
8. Segurança
A NORKEME adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, destruição, alteração ou divulgação indevida.
9. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do website poderão ficar limitadas. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Alterações à Política de Privacidade
A NORKEME reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com data de revisão atualizada. Recomendamos a leitura periódica.
11. Contacto
Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através de:
Email: geral@norkeme.pt
Morada: [Inserir morada da empresa]
